Artículo 293 del Reglamento Interior del Poder Ejecutivo y de la Administración Pública de la Ciudad de México

La Dirección General de Administración Operativa es la encargada de que el 9-1-1 y el 089 (denuncia anónima) funcionen bien: coordina que las llamadas se atiendan y se envíen a la autoridad correcta. También pone estándares de calidad para estas líneas y organiza cómo trabajan juntos los centros de control con otras dependencias locales y federales. Fomenta la cooperación entre gobierno, empresas privadas y organizaciones para usar la tecnología del C5. Además, debe dar informes cuando jueces o autoridades se los pidan, y puede certificar copias de documentos oficiales. Por último, hace cualquier otra tarea que le encarguen sus jefes o que digan las leyes.

Texto oficial

Artículo 293.- Corresponde a la Dirección General de Administración Operativa: Coordinar la operación del Centro de Atención de Llamadas a Emergencias 9-1-1 y Denuncia Anónima 089 para su debida atención y canalización a las instancias correspondientes; Establecer niveles de calidad para seguimiento de las líneas de Atención de Llamadas a Emergencias 9-1-1 y Denuncia Anónima 089; Definir esquemas de coordinación entre los Centros de Comando y Control y los operadores de entes públicos del ámbito local y federal; Promover la vinculación, integración y cooperación con entes públicos del ámbito local y federal, así como con instituciones privadas y organizaciones no gubernamentales, para el uso de la infraestructura tecnológica del C5; Rendir los informes que sean requeridos por autoridades judiciales o administrativas, relacionados con el ámbito de sus funciones; Certificar y expedir copias certificadas de los documentos que obren en sus archivos y de aquellos que expidan en el ejercicio de sus atribuciones, las personas Titulares de las Unidades Administrativas de Apoyo Técnico Operativo que le estén subordinadas; y Las demás que le sean encomendadas por las personas Titulares de la Coordinación General del C5 y de la Jefatura de Gobierno y las que le correspondan de conformidad con las disposiciones jurídicas y/o administrativas aplicables.