Artículo 73 del Reglamento de la Ley de Residuos Sólidos del Distrito Federal

Cuando alguien presenta una queja formal, la Procuraduría (la oficina que protege tus derechos como consumidor) empieza a investigar lo que pasó. Para eso, primero va al lugar de los hechos a revisar si lo que denunciaste es cierto. También le pide información y documentos a las autoridades o a las personas involucradas para iniciar los trámites que le tocan. Si la Procuraduría no puede hacer las inspecciones por sí sola, le pide a otra autoridad que las haga.

Texto oficial

Artículo 73.- Una vez admitida la denuncia la Procuraduría procederá a investigar los actos, hechos u omisiones referidos en la misma, para lo cual deberá: I. Llevar a cabo las visitas para el reconocimiento de los hechos denunciados, a efecto de constatar la existencia o no de los mismos; II. Solicitar informes y documentación a las autoridades y demás personas involucradas, para el inicio o deshago de los procedimientos administrativos de su competencia; III. Solicitar que se realicen las visitas de verificación y de inspección por parte de las autoridades competentes cuando esta atribución no le corresponda a la Procuraduría o cuando no exista convenio o instrumento jurídico que la autorice a llevar a cabo estas acciones;