Artículo 58 de la Ley de Mejora Regulatoria para la Ciudad de México.

Si un funcionario público te niega sin razón un trámite o servicio, o si se pasa de listo y no cumple con lo que marca la ley, tú puedes presentar una queja llamada Protesta Ciudadana. Esto aplica cuando el servidor público rechaza tu gestión sin una justificación válida, o cuando no respeta reglas específicas establecidas en otra parte de esta ley. En pocas palabras, si te topas con una traba injusta o te hacen un mal servicio, tienes derecho a reclamar.

Texto oficial

Artículo 58. El solicitante podrá presentar una Protesta Ciudadana cuando por acciones u omisiones el Sujeto Obligado encargado del Trámite o Servicio niegue la gestión sin causa justificada, altere o incumpla con las fracciones V, VI, VIII, X, XI, XII, XIV, XV, XVI, XVII, XVIII, XIX y XXI del artículo 40 de esta Ley.