Artículo 2 de la Ley Orgánica del Poder Ejecutivo y de la Administración Pública de la Ciudad de México

La Administración Pública de la Ciudad de México (el gobierno de la CDMX y sus dependencias) tiene dos formas: está la administración centralizada (como las secretarías, que dependen directo del jefe de gobierno) y la paraestatal (como organismos públicos independientes). En todo lo que hagan, deben garantizarte un trato justo, rápido y claro, siguiendo principios como la honestidad, la transparencia y la atención ciudadana. Eso significa, por ejemplo, que deben atender tus asuntos sin favoritismos, darte la oportunidad de defenderte si algo te afecta, y permitirte ver los documentos de tu trámite. También están obligados a explicarte por escrito las razones de cualquier decisión que te perjudique, y si por culpa de su error o por no hacer algo te causan un daño, tienen que pagarte una indemnización.

Texto oficial

Artículo 2. La Administración Pública de la Ciudad de México será centralizada y paraestatal. En sus actos y procedimientos garantizará el Derecho a la Buena Administración Pública y se regirá bajo los principios de innovación, atención ciudadana, gobierno abierto y plena accesibilidad con base en diseño universal, simplificación, agilidad, economía, información, precisión, legalidad, transparencia, proporcionalidad, buena fe, integridad, imparcialidad, honradez, lealtad, eficiencia, profesionalización y eficacia; respetando los valores de dignidad, ética, justicia, lealtad, libertad y seguridad. El derecho a una buena administración pública implica: El trámite imparcial, equitativo y oportuno de sus asuntos; Garantía de audiencia; Tener acceso al expediente administrativo; Que la autoridad administrativa funde y motive toda resolución que le afecte, y Ser indemnizado por los daños que indebidamente le cause la conducta activa u omisa de la Administración Pública.