Artículo 54 de la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados de la Ciudad de México

Cuando la persona o institución que recibe tu solicitud sobre tus datos personales (los derechos ARCOP son Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición y Portabilidad) no es la indicada para atenderla, tiene máximo 3 días para decirte por qué no puede resolverla, explicando las razones de forma clara. Si sabe quién sí puede ayudarte, debe orientarte hacia la autoridad correcta. Si la institución dice que no tiene tus datos personales, debe presentar un documento oficial firmado por su Comité de Transparencia que lo confirme. Y si te equivocaste al pedir un derecho que no existe en la ley, la institución debe corregirte el rumbo y avisarte para que hagas la solicitud correcta.

Texto oficial

Artículo 54. Cuando el sujeto obligado no sea competente para atender la solicitud para el ejercicio de los derechos ARCOP, deberá hacer del conocimiento de la persona titular fundando y motivando dicha situación dentro de los tres días siguientes a la presentación de la solicitud, y en su caso, orientarlo hacia el sujeto obligado competente. En caso de que el responsable declare inexistencia de los datos personales en sus archivos, registros, expediente, base de datos o sistemas de datos personales dicha declaración deberá constar en una resolución del Comité de Transparencia que confirme la inexistencia de los datos personales. En caso de que el responsable advierta que la solicitud para el ejercicio de los derechos ARCOP corresponda a un derecho diferente de los previstos en la presente Ley, deberá reconducir la vía haciéndolo del conocimiento a la persona titular.