Artículo 58 de la LEY DE MEJORA REGULATORIA PARA LA CIUDAD DE MÉXICO

Si una dependencia pública (un “Sujeto Obligado”) te niega un trámite o servicio sin razón válida, o si cambia las reglas, te pide más requisitos de los que debe, o no te da lo que promete, tú puedes presentar una queja formal llamada “Protesta Ciudadana”. Esa queja aplica cuando la autoridad no cumple con varias obligaciones específicas, como darte información clara, resolver tu asunto a tiempo, o tratarte igual que a otros. En pocas palabras, es tu derecho a reclamar cuando la dependencia te da largas o te pone trabas injustas.

Texto oficial

Artículo 58. El solicitante podrá presentar una Protesta Ciudadana cuando por acciones u omisiones el Sujeto Obligado encargado del Trámite o Servicio niegue la gestión sin causa justificada, altere o incumpla con las fracciones V, VI, VIII, X, XI, XII, XIV, XV, XVI, XVII, XVIII, XIX y XXI del artículo 40 de esta Ley.