Artículo 31 de la LEY del Servicio Postal Mexicano

El Artículo 31 de la Ley del Servicio Postal Mexicano dice que el servicio de correos no se hace responsable en los siguientes casos: 1) Cuando ya entregaron tu carta o paquete a la persona que debía recibirlo. 2) Si pasaron más de 6 meses desde que dejaste tu envío en la oficina de correos y nunca hiciste un reclamo. 3) Si te notificaron que te van a pagar una indemnización por una pieza perdida, pero no fuiste a cobrarla en menos de un mes. 4) Si el paquete se pierde por un accidente imprevisible o por causas de fuerza mayor, como un huracán o un terremoto. 5) Si las autoridades competentes, como la policía o la aduana, decomisan (confiscan) tu correspondencia o envío. 6) Si el paquete se daña porque tú lo empacaste de forma inadecuada, sin la protección necesaria. En pocas palabras: el correo no te responde si el problema ocurrió por algo que no estuvo bajo su control o por tu propia omisión.

Texto oficial

ARTICULO 31.- Respecto de la correspondencia y los envíos no se asumirá responsabilidad alguna: LEY DEL SERVICIO POSTAL MEXICANO CÁMARA DE DIPUTADOS DEL H. CONGRESO DE LA UNIÓN Secretaría General Secretaría de Servicios Parlamentarios Última Reforma DOF 19-01-2023 6 de 17 I.- Cuando se haya entregado a las personas que tengan derecho a recibirla. II.- Por haber transcurrido seis meses a partir de la fecha de su depósito, sin que se haya hecho reclamación. III.- Por haber transcurrido un mes, contado desde la fecha en que se hubiera notificado al interesado la indemnización que señala esta Ley por la pérdida de la pieza, sin que el mismo haya ocurrido a cobrar su importe. IV.- Por pérdida debida acaso fortuito o fuerza mayor. V.- Por correspondencia o envíos decomisados por autoridad competente. VI.- Por correspondencia o envíos que hayan sido dañados por empaque inadecuado. CAPITULO XI Reembolso