Artículo 115 del REGLAMENTO de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares

Este artículo explica cuándo puedes pedir ayuda al Instituto si no estás de acuerdo con lo que hizo o dejó de hacer una empresa o institución con tus datos personales (los llamados derechos ARCO: Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte). Puedes iniciar este proceso si la empresa no te respondió, no te dio tus datos o te los dio en un formato que no entiendes, se negó a corregir información, te dio datos incompletos o te cobró de más, no quiso borrar tus datos, siguió usando tu información aunque le pidieras que no lo hiciera, o en cualquier otro caso que el Instituto considere válido. Básicamente, es un recurso para quejarte cuando una empresa no respeta tus derechos sobre tu información personal.

Texto oficial

Artículo 115. El procedimiento de protección de derechos procederá cuando exista una inconformidad por parte del titular, derivada de acciones u omisiones del responsable con motivo del ejercicio de los derechos ARCO cuando: I. El titular no haya recibido respuesta por parte del responsable; II. El responsable no otorgue acceso a los datos personales solicitados o lo haga en un formato incomprensible; III. El responsable se niegue a efectuar las rectificaciones a los datos personales; IV. El titular no esté conforme con la información entregada por considerar que es incompleta o no corresponde a la solicitada, o bien, con el costo o modalidad de la reproducción; V. El responsable se niegue a cancelar los datos personales; VI. El responsable persista en el tratamiento a pesar de haber procedido la solicitud de oposición, o bien, se niegue a atender la solicitud de oposición, y VII. Por otras causas que a juicio del Instituto sean procedentes conforme a la Ley o al presente Reglamento. Requisitos de la solicitud de protección de derechos