Artículo 172 del REGLAMENTO de la Ley del Sector Hidrocarburos

Este artículo dice que los contratos para ciertos servicios de gasolina, petróleo o productos similares deben incluir al menos estos puntos: primero, qué incluye el servicio que te dan; segundo, cómo te aseguran que el trato sea justo y sin favoritismos; tercero, tus derechos y obligaciones como usuario, y cómo pueden suspenderte el servicio; cuarto, las multas o descuentos si alguien no cumple lo pactado; quinto, las condiciones que pueden negociarse entre tú y la empresa; sexto, hasta dónde llega la responsabilidad de cada uno al entregar los productos; séptimo, cómo presentar quejas y resolver pleitos por arbitraje; y octavo, que todo debe cumplir con las reglas oficiales.

Texto oficial

Artículo 172. Sin menoscabo de la Normatividad que al efecto emitan la Secretaría o la Comisión, los términos y condiciones para la prestación de los servicios a que se refiere esta Sección deben contener, como mínimo, lo siguiente: I. Las características y alcances de la prestación del servicio permisionado al amparo de la actividad regulada de conformidad con lo previsto en la Ley, este reglamento y demás Normatividad aplicable; II. La forma en que los sujetos obligados deben garantizar el Acceso Abierto No Indebidamente Discriminatorio en la prestación de los servicios, alineada a los mecanismos de Asignación de Capacidad que para tal efecto emita la Secretaría, en los casos en que esta obligación sea aplicable; III. Los derechos y obligaciones de la persona Permisionaria y de las personas Usuarias y Usuarias Finales e incluir las condiciones para la suspensión del servicio; IV. El esquema de penalizaciones y bonificaciones ante el incumplimiento de las obligaciones contractuales entre las partes; V. Las condiciones negociables que, en su caso, pueden pactarse de común acuerdo con las personas Usuarias y Usuarias Finales; VI. Establecer los límites de transferencia de custodia de los Hidrocarburos, Petrolíferos y Petroquímicos; VII. El procedimiento para la atención de quejas, así como el procedimiento arbitral para la solución de controversias derivadas de la prestación de los servicios permisionados, y VIII. El cumplimiento de la Normatividad aplicable. Sección Segunda De los Contratos de Comercialización