Artículo 2543 del Código Civil para el Estado de Nuevo León

Si contratas un viaje y el transporte se retrasa al iniciar o durante el camino, o cambian la ruta sin avisarte, la empresa es responsable de los daños que sufras por eso. Pero no te preocupes, ellos no pagan si el retraso o cambio fue por algo que no podían controlar, como un huracán o un accidente grave inevitable. En ese caso, tienen que demostrar que fue por fuerza mayor o un imprevisto de verdad. Si no lo prueban, te deben resarcir el daño.

Texto oficial

Art. 2543.- Responde, igualmente, de los daños causados por retardo en el viaje, ya sea al comenzarlo o durante su curso, o por mutación de ruta, a menos que prueben que caso fortuito o fuerza mayor los obligó a ello.