Artículo 2649 del CÓDIGO Civil Federal

Si un mensajero o empresa de transporte no manda tus cosas en el viaje que acordaron, o las manda a un lugar diferente al que pactaron, ellos son los responsables por ese error. Es decir, si se equivocan o se les pasa algo, tienen que hacerse cargo del problema. Esto aplica aunque hayan mandado los paquetes, pero al destino equivocado. En pocas palabras, si no cumplen con lo que prometieron, ellos pagan el error.

Texto oficial

Artículo 2649.- Responden también de las omisiones o equivocación que haya en la remisión de efectos, ya sea que no los envíen en el viaje estipulado, ya sea que los envíen a parte distinta de la convenida.