Artículo 5 de la Ley de Ciudadanía Digital de la Ciudad de México

Tienes derecho a hacer trámites o comunicarte con el gobierno (como las Alcaldías) usando tu celular, computadora o cualquier tecnología que uses normalmente, como el internet. No tienes que ir siempre a las oficinas en persona si prefieres hacerlo en línea. Este artículo protege que puedas usar esos medios electrónicos para cualquier asunto con la Administración Pública. Es decir, el gobierno está obligado a aceptar tus mensajes o solicitudes por correo electrónico, portales web o apps, siempre que sean herramientas comunes y accesibles.

Texto oficial

Artículo 5. Se reconoce el derecho de las Personas para relacionarse y comunicarse con la Administración Pública y las Alcaldías, mediante el uso de medios electrónicos y tecnologías de la información y comunicación de uso generalizado.