Artículo 40 de la Ley de Prestación de Servicios Inmobiliarios del Distrito Federal

La Secretaría (la dependencia del gobierno encargada de esto) se encargará de llevar a cabo todo el proceso para atender tu queja, aplicar multas o sanciones, y resolver disputas mediante arbitraje (que es como un juicio más rápido y sencillo). Esto lo hace para cumplir con lo que dice otra parte de la ley. En pocas palabras, si tienes un problema, ellos son los que investigan y deciden qué sigue.

Texto oficial

Artículo 40. La Secretaría a efecto de dar cumplimiento a las atribuciones expresadas en el Artículo 5 de la Ley, substanciará la queja, el procedimiento de imposición de sanciones y el procedimiento arbitral.