Artículo 34 del Reglamento Interno de la Oficina de Información Pública de la Caja de Previsión de la Policía Preventiva del Distrito Federal

Cuando alguien llega a la Caja pidiendo hacer un trámite o usar un servicio, el personal debe explicarle de manera clara cuáles son los pasos que tiene que seguir para que pueda acceder a eso que necesita. Es como si fueras a preguntar algo y en lugar de dejarte sin respuesta, te guían para que puedas realizar tu gestión de manera correcta.

Texto oficial

ARTÍCULO 34.- Cuando se advierta que el solicitante pretende desahogar trámites o servicios prestados por la Caja, se le orientará sobre los procedimientos establecidos para acceder a dichos trámites y servicios. EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO INGRESO Y REGISTRO DE LAS SOLICITUDES ARCO EN LA OIP