Artículo 17 del Reglamento de la Ley de Firma Electrónica para el Distrito Federal en Actos, Procedimientos y Trámites a Cargo de la Administración Pública del Distrito Federal

Tienes derecho a que el gobierno te dé el mismo servicio en internet o por celular que si fueras a sus oficinas en persona. Si haces un trámite en línea, puedes pedir que te saquen copias impresas de los documentos que te aparecen en la computadora, pero las tienes que pagar tú. Esto aplica para cualquier solicitud o gestión que hagas con el gobierno por medios electrónicos. En pocas palabras, no te pueden dar un servicio más chafa solo por hacerlo desde tu casa.

Texto oficial

Artículo 17. El ciudadano tiene derecho a exigir que la atención a las solicitudes, gestiones y servicios que proporcione la Administración Pública a través de medios electrónicos, sean de la misma calidad que aquellos que se ofrecen en las oficinas de atención presencial. Los particulares tendrán derecho a que a solicitar se expidan a su costa, copias impresas de los documentos electrónicos de los procesos en los que sea parte.