Artículo 13 del Reglamento de la Ley de Fomento Cooperativo para el Distrito Federal

Si formas parte de un programa de apoyo al cooperativismo, tienes derecho a que el gobierno te atienda de manera rápida, respetuosa, justa y eficiente. Cuando hagas una consulta o trámite, te deben responder por escrito si no hay un teléfono o videollamada disponible, y siempre en un lenguaje fácil de entender. También puedes pedir toda la información sobre las reglas y los beneficios del programa, y quejarte si alguien no cumple la ley. Además, puedes participar directamente en la planeación y revisión de estos programas a través del Consejo Consultivo u otros espacios ciudadanos. Por último, serás incluido en los apoyos si cumples con los requisitos que marca la ley y el reglamento.

Texto oficial

Artículo 13. Beneficiarios del Fomento Cooperativo.- Los beneficiarios de los programas de fomento cooperativo tienen las siguientes prerrogativas: I. Recibir de las autoridades un servicio oportuno, respetuoso, equitativo y eficiente, acorde con los principios de la Administración Pública. Las consultas o solicitudes que presenten deberán ser atendidas en forma escrita, cuando no exista un mecanismo telefónico o audiovisual de atención, y en un lenguaje sencillo; II. Obtener los servicios y la información necesaria sobre los programas y acciones de fomento cooperativo y sus reglas de operación; III. Presentar quejas ante las instancias correspondientes por el incumplimiento de la Ley y este Reglamento; IV. Participar de manera activa y corresponsable, en la planeación, ejecución, evaluación y supervisión de las políticas de fomento cooperativo del Gobierno, a través del Consejo y demás instrumentos de participación ciudadana; y V. Ser incluidos en los Programas y Acciones de Fomento Cooperativo, cuando cumplan con los requisitos establecidos en la Ley, el Reglamento y demás disposiciones aplicables. CAPÍTULO V DEL CONSEJO CONSULTIVO