Artículo 19 del Reglamento de la Ley de la Procuraduría Social del Distrito Federal

Según este artículo, las autoridades pueden empezar a investigar una queja administrativa sin que alguien las demande, es decir, por iniciativa propia. Esto aplica solo si el asunto tiene que ver con: la infraestructura de la ciudad (como calles o drenaje), la protección civil y seguridad pública (como emergencias o desastres), o el tránsito y vialidades (por ejemplo, carros mal estacionados que bloquean la calle). Básicamente, si el problema afecta a todos o es urgente, el gobierno puede actuar de inmediato sin esperar a que alguien se queje.

Texto oficial

Artículo 19.- El procedimiento de Investigación de la Queja Administrativa podrá iniciarse de oficio cuando la materia esté relacionada con: La infraestructura urbana de la Ciudad de México; Materia de protección civil y seguridad pública; y Tránsito vial y liberación de vialidades.