Artículo 45 del REGLAMENTO DE LA LEY DE TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA DEL DISTRITO FEDERAL

Si un servidor público no entrega información porque falló el sistema de cómputo, no lo van a sancionar, pero debe comprobar que en verdad hubo una falla técnica. La Oficina encargada de dar la información (OIP) sí tiene la obligación de entregarla después, apenas sea posible, ya sea por el mismo medio que pediste o por otro que tú elijas, o incluso publicándola en un lugar visible. O sea, aunque la falla los disculpe, igual deben resolverte y darte lo que pediste lo más pronto que puedan.

Texto oficial

Artículo 45. No será causa de responsabilidad para el servidor público la omisión de la entrega de la información cuando ésta se deba a causas estrictamente técnicas derivadas del uso de sistemas informáticos, siempre y cuando quede plenamente documentada la falla. El supuesto anterior no exime a la OIP de entregar la información al solicitante en cuanto le sea posible por el mismo medio solicitado o por otro señalado por el solicitante para dichos efectos o por estrados, según sea el caso.