Artículo 86 de la LEY ORGÁNICA DE LA COMISIÓN DE DERECHOS HUMANOS DE LA CIUDAD DE MÉXICO.

La mediación es cuando la Comisión actúa como un intermediario neutral para ayudar a que dos partes hablen y se entiendan. Sirve antes de que el problema estalle o cuando ya hay un conflicto entre una persona y una autoridad o funcionario público. La Comisión no toma partido, solo facilita el diálogo para que entre todos encuentren una solución que les sirva. Es como tener a alguien que ayude a platicar bonito para arreglar las cosas sin llegar a un pleito más grande.

Texto oficial

Artículo 86.- La mediación es el mecanismo a través del cual la Comisión funge como mediadora y facilita el diálogo, con el propósito de prevenir o se busque y construya una solución satisfactoria al posible conflicto existente entre las personas y la autoridad o las personas servidoras públicas.