Artículo 35 de la LEY PARA LA CELEBRACIÓN DE ESPECTÁCULOS PÚBLICOS EN LA CIUDAD DE MEXICO

Si tienes un boleto para un evento público (como un concierto, obra de teatro o partido) y pasa algo que afecte tu entrada, el organizador está obligado a devolverte el dinero del boleto o darte acceso a otra función del mismo evento, si eso es posible. Esto aplica en estos casos: cuando se vendió más de un boleto para el mismo asiento; si la entrada es general sin asientos numerados y no hay lugar donde ver el evento igual que los demás; si tu boleto resultó falso y comprobaste que lo adquiriste en una taquilla autorizada; si el asiento que compraste no existe en el lugar del evento; o si compraste boletos por adelantado y el evento se cancela o lo cambian de fecha, hora o lugar.

Texto oficial

Artículo 35.- Los Titulares, a elección de los Espectadores, tendrán la obligación de reintegrarles el costo del boleto o de permitirles el acceso en igualdad de condiciones a otra función del Espectáculo público de que se trate, cuando esto sea posible, en los siguientes casos: I. Cuando aparezca más de un boleto para la misma localidad en una misma función; II. Cuando la admisión al Espectáculo público de que se trate sea general y no numerada, y no existan lugares disponibles para presenciarlo en igualdad de condiciones que los demás Espectadores; III. Cuando el boleto que se hubiera expedido al Espectador resulte falso, siempre y cuando acredite el lugar donde lo adquirió, y éste se encuentre autorizado por el Titular para expedir boletos en los términos del segundo párrafo del artículo 33 de la Ley; IV. Cuando la localidad señalada en el boleto de acceso no exista en el lugar en que se lleve a cabo el Espectáculo público, y V. Cuando haya venta anticipada de boletos y el Espectáculo público se suspenda o se pretenda llevar a cabo en otra fecha, hora o lugar.