Artículo 89 de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de México y Municipios

Las oficinas del gobierno (sujetos obligados) deben darte todas las herramientas que tengan para que puedas conseguir la información fácil y rápido. Si necesitas ayuda, las unidades de transparencia (que son como la ventanilla de atención) están obligadas a apoyarte y orientarte en los trámites o servicios que ofrecen. Es como si te dieran un instructivo claro y, si no entiendes, te explican el paso a paso.

Texto oficial

Artículo 89. Los sujetos obligados pondrán a disposición de las personas interesadas los medios necesarios a su alcance para que estas puedan obtener la información, de manera directa y sencilla. Las unidades de transparencia deberán proporcionar apoyo a los usuarios que lo requieran y dar asistencia respecto de los trámites y servicios que presten.