Artículo 78 del Reglamento de la Ley del Agua para el Estado de México y Municipios

Como usuario del agua, tienes derecho a recibir apoyos de las autoridades para instalar medidores, dispositivos que ahorren agua, sistemas para tratar el agua antes de usarla, captar agua de lluvia o poner áreas verdes, siempre y cuando estés al corriente en tus pagos. También puedes participar en programas oficiales para usar el agua de manera más eficiente. Además, puedes proponer ideas a las autoridades para cuidar el agua y usarla de forma sostenible. Si crees que te están cobrando de más o por servicios que no recibes, tienes derecho a ir a reclamar y pedir aclaraciones. Por último, puedes pedir que te reduzcan o suspendan el servicio de agua potable si así lo necesitas.

Texto oficial

Artículo 78. Además de los previstos en la Ley, los usuarios tendrán derecho a: I. Ser beneficiarios de los programas y medidas que aprueben las autoridades del agua para la instalación de medidores, dispositivos de bajo consumo, sistemas de tratamiento previo, sistemas de naturación y/o, mecanismos para la captación de agua pluvial y otras similares. II. Participar en los programas que para el uso eficiente del agua apliquen las autoridades del agua correspondiente. III. Presentar propuestas a las autoridades del agua que contribuyan al fomento de la cultura del agua y su manejo sustentable. IV. Acudir ante la autoridad para hacer las aclaraciones pertinentes cuando considere que se le están haciendo cargos que no corresponden a su consumo, o por servicios que no recibe. V. Recibir los servicios a que se refiere la Ley, en los términos que la misma prescribe. VI. Solicitar la restricción o suspensión del servicio de agua potable. VII. Los demás que la Ley, el Reglamento y otras disposiciones jurídicas establezcan. Para ser beneficiario de los programas los usuarios deberán encontrarse al corriente en el pago de los servicios que tengan contratados.