Artículo 118 de la LEY Federal de Protección al Consumidor

Cuando se nombre a un árbitro para resolver un problema, se debe hacer un acta (un documento oficial) frente a la Procuraduría. En ese documento tienen que estar escritos claramente los puntos clave del pleito. También debe decir si el árbitro va a resolver siguiendo la ley al pie de la letra (estricto derecho) o si va a buscar un arreglo justo para ambos, como un amigo que concilia (amigable composición). Esto sirve para que todos sepan cómo se va a manejar el conflicto.

Texto oficial

ARTÍCULO 118.- La designación de árbitro se hará constar mediante acta ante la Procuraduría, en la que se señalarán claramente los puntos esenciales de la controversia y si el arbitraje es en estricto derecho o en amigable composición.