Artículo 110 de la LEY General del Sistema Nacional de Seguridad Pública

Este artículo dice que la Federación, los estados y los municipios, a través de sus Centros de Comando y Control (como el 911), deben recibir tus llamadas de emergencia o denuncias anónimas, registrarlas, pasarlas a la autoridad que corresponda (como la policía o los bomberos) y darle seguimiento hasta que se resuelva el evento. La policía, los bomberos, los servicios médicos de emergencia, protección civil y cualquier otra instancia similar están obligadas a contestar de inmediato y de manera eficaz las llamadas que les manden esos centros. También deben coordinarse entre ellas para no hacer el mismo trabajo dos veces y usar bien los recursos, además de capacitar a su personal y mantener equipos y tecnología al día. Estas instituciones tienen que informar al centro de comando cómo va y cómo terminó la emergencia que atendieron. También deben enviar al personal adecuado, según su especialidad, para que ayude en los centros y les pase información importante de cada caso. Por otro lado, las instituciones de procuración de justicia (como las fiscalías) deben atender las denuncias anónimas que lleguen a los centros de comando y avisar cómo las resolvieron. Si alguien no cumple con estas reglas, recibirá un castigo según lo que diga la ley correspondiente.

Texto oficial

Artículo 110. La Federación, las entidades federativas y los municipios a través de sus respectivos Centros de Comando y Control, son responsables de recibir las llamadas de la población sobre emergencias y denuncia anónima, registrarlas, derivarlas a las instancias de atención competentes y darles seguimiento en la atención de los eventos. Las Instituciones de Seguridad Pública, así como las corporaciones de bomberos, servicios médicos de emergencia, protección civil y cualquier otra instancia de atención a emergencias, de los tres órdenes de gobierno, están obligadas a: I. Responder de manera inmediata, oportuna y eficaz a las llamadas de emergencia que les sean turnadas por los Centros de Comando y Control; II. Coordinarse entre sí, bajo los principios de cooperación y corresponsabilidad, para garantizar la adecuada atención a las emergencias, evitando duplicidad de esfuerzos y garantizando el uso eficiente de los recursos disponibles; III. Implementar los mecanismos necesarios para garantizar la operación continua de los servicios de atención a emergencias, incluyendo la capacitación de personal, el mantenimiento de infraestructura y la actualización tecnológica; IV. Informar a los Centros de Comando y Control que hayan turnado la emergencia sobre el estado y resolución de los eventos atendidos, en los términos que determinen las disposiciones aplicables, y V. Comisionar el personal adecuado en función del perfil específico a los Centros de Comando y Control para atender los eventos en el marco de sus respectivas competencias y alimentar los sistemas del centro con la información relevante de cada evento que haya sido atendido. Por su parte, las Instituciones de Procuración de Justicia están obligadas a atender las denuncias anónimas que se reciban a través de los Centros de Comando y Control y dar aviso sobre la atención brindada. El incumplimiento de estas disposiciones será sancionado conforme a lo establecido en la normativa aplicable.