Artículo 17 de la LEY General de Transparencia y Acceso a la Información Pública

Cuando un organismo público te niega la información que pediste, no puede solo decir "no". Tiene que explicarte por qué, señalando si la información es secreta por alguna de las razones que dice la ley, o si el asunto no es de su área o funciones, o si simplemente no está obligado por ley a tener ese documento. En pocas palabras, deben darte una razón clara y legal de por qué no te la dan.

Texto oficial

Artículo 17. Ante la negativa de acceso a la información o inexistencia, el sujeto obligado deberá indicar que la información solicitada se encuentra comprendida dentro de alguna de las excepciones previstas en esta Ley o, en su caso, que no corresponde a sus facultades, competencias o funciones, o bien, no existe la obligación jurídica de documentarla.