Artículo 81 Bis de la LEY de Instituciones de Crédito

Los bancos están obligados a tener reglas para saber quiénes son sus clientes y qué quieren lograr cuando invierten su dinero en acciones o productos financieros complicados. También deben darles a sus clientes toda la información necesaria para que tomen buenas decisiones de inversión, tomando en cuenta el perfil de cada quien y siguiendo las reglas que ponga la Comisión Nacional Bancaria (la autoridad que vigila a los bancos). Si un banco te ofrece un servicio que no va con tu perfil (por ejemplo, algo muy riesgoso para alguien que no quiere arriesgar), necesita que tú le digas “sí” por escrito. Si el banco no respeta esto y te causa pérdidas, el banco es el responsable y tiene que pagarte los daños.

Texto oficial

Artículo 81 Bis. Las instituciones de crédito deberán contar con lineamientos y políticas tendientes a identificar y conocer a sus clientes, así como para determinar sus objetivos de inversión respecto de las operaciones con valores y operaciones derivadas que realicen en cumplimiento de fideicomisos, mandatos, comisiones y contratos de administración. Asimismo, las instituciones de crédito deberán proporcionar a su clientela la información necesaria para la toma de decisiones de inversión, considerando los perfiles que definan al efecto ajustándose a las disposiciones de carácter general que expida la Comisión Nacional Bancaria y de Valores. Las instituciones de crédito al celebrar las operaciones a que se refiere el párrafo anterior con sus clientes se ajustarán al perfil que corresponda a cada uno de ellos. Cuando se contraten operaciones y servicios que no sean acordes con el perfil del cliente, deberá contarse con el consentimiento expreso del mismo. Las instituciones de crédito, serán responsables de los daños y perjuicios ocasionados al cliente por el incumplimiento a lo previsto en este párrafo. Artículo adicionado DOF 25-06-2009