Artículo 45 de la LEY para Regular las Sociedades de Información Crediticia

Si el Usuario (empresa que reporta tu historial crediticio) acepta tu queja, debe corregir tu información de inmediato y avisar a la Sociedad (buró de crédito o empresa que maneja reportes) enviándole los datos ya corregidos. Si solo acepta parte de tu reclamo o dice que no es procedente, debe explicar por qué y adjuntar pruebas en su respuesta. La Sociedad tiene 5 días hábiles para enviarte esa respuesta junto con las pruebas. Si tú crees que la información sigue siendo incorrecta, puedes escribir un texto de hasta 200 palabras explicando tus razones y pedir que lo agreguen a tus futuros Reportes de Crédito. Si los errores fueron culpa de la Sociedad, ellos deben corregirlos de inmediato.

Texto oficial

Artículo 45.- Si el Usuario acepta total o parcialmente lo señalado en la reclamación presentada por el Cliente, deberá realizar de inmediato las modificaciones conducentes en su base de datos y notificar de lo anterior a la Sociedad que le haya enviado la reclamación, remitiéndole la corrección efectuada a su base de datos. En caso de que el Usuario acepte parcialmente lo señalado en la reclamación o señale la improcedencia de ésta, deberá expresar en su respuesta los elementos que consideró respecto de la reclamación y adjuntará copia de la evidencia que sustente su respuesta. La Sociedad deberá remitir al Cliente dicha respuesta y copia de la mencionada evidencia, dentro de los cinco días hábiles siguientes a que reciba la respuesta del Usuario. El Cliente podrá manifestar en un texto de no más de doscientas palabras los argumentos por los que a su juicio la información proporcionada por el Usuario es incorrecta y solicitar a la Sociedad que incluya dicho texto en sus futuros Reportes de Crédito. Párrafo reformado DOF 01-02-2008 En caso de que los errores objeto de la reclamación presentada por el Cliente sean imputables a la Sociedad, ésta deberá corregirlos de manera inmediata.