Artículo 193 Bis del REGLAMENTO de la Ley de Aviación Civil

La Agencia Federal de Aviación Civil (la autoridad de aviación) va a crear reglas y un formato especial para que las aerolíneas y empresas de aviación reporten todas las quejas que reciben de los pasajeros. Esto sirve para que la gente pueda ver cómo están trabajando esas empresas y si atienden bien las reclamaciones. Las aerolíneas están obligadas a pasar esta información a la agencia. En pocas palabras, buscan que sea más claro y transparente cómo manejan las quejas los concesionarios y permisionarios del transporte aéreo.

Texto oficial

ARTÍCULO 193 Bis. La Agencia Federal de Aviación Civil, para los efectos del artículo 84, último párrafo de la Ley, emitirá los lineamientos y el formato a través del cual las personas concesionarias, asignatarias y permisionarias reportarán a la Agencia Federal de Aviación Civil la información de reclamaciones que permita transparentar el funcionamiento de aquéllos. Artículo adicionado DOF 29-06-2020. Reformado DOF 31-05-2023