Artículo 23 del REGLAMENTO de la Ley Federal de Protección al Consumidor

Este artículo dice que, cuando pidas información sobre tus datos como consumidor, tú y la empresa pueden comunicarse por cualquier medio que deje huella, como correo electrónico, carta o mensaje de texto. Si encuentras un error en la información que tienen de ti y pides que lo corrijan, la empresa tiene un plazo fijado por la ley para hacerlo. Si no lo corrige en ese tiempo, tú puedes presentar una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). La Profeco es la dependencia del gobierno que protege tus derechos como consumidor.

Texto oficial

Artículo 23.- Para efectos de lo dispuesto por el artículo 16 de la Ley, la petición del consumidor y la respuesta a éste, respecto de la información solicitada, podrán hacerse por cualquier medio comprobable y legalmente aceptado. Una vez que el consumidor hubiere solicitado la corrección de la información por ser inexacta o errónea, podrá interponer la reclamación respectiva ante la Procuraduría si el proveedor no la corrige dentro del plazo señalado por la Ley.