Artículo 41 del REGLAMENTO de la Ley Federal de Protección al Consumidor

La Procuraduría revisa tu queja como consumidor para ver si aplicas a una compensación o bonificación de las que menciona la ley. Si es así, los conciliadores te explicarán a ti y al proveedor, durante la audiencia, que tienes derecho a reclamar ese beneficio. Esto es para que sepas que puedes exigirlo formalmente.

Texto oficial

Artículo 41.- Una vez admitida una reclamación por parte de la Procuraduría, los conciliadores deberán analizar si la misma está vinculada con alguna de las causales de la bonificación o compensación previstas por la Ley y señaladas en el artículo 39 de este Reglamento, con objeto de informarle durante la audiencia correspondiente tanto al consumidor como al proveedor del derecho que la Ley le otorga a aquél a efecto de que pueda hacerlo valer.