Artículo 10 del CÓDIGO DE ÉTICA DE LA AUDITORÍA SUPERIOR DE LA CIUDAD DE MÉXICO

Este artículo dice que cualquier persona que trabaje en el gobierno y te ayude con trámites o servicios debe tratarte con respeto, rapidez, responsabilidad y sin favoritismos. Por eso, está mal que un funcionario te atienda de manera grosera o sin ganas, te dé información falsa sobre cómo hacer un trámite, te lo haga más lento de lo necesario, te pida requisitos extra que no están en la ley, te discrimine por cualquier razón, o te pida o acepte regalos, dinero o “mordidas” para agilizar tu asunto. También aplica para cualquier otra cosa que vaya en contra de las reglas de esta oficina de gobierno.

Texto oficial

Artículo 10. Toda persona servidora pública que con motivo de su empleo, cargo, comisión o función participe en la prestación de trámites y en el otorgamiento de servicios, deberá atender a los usuarios de forma respetuosa, eficiente, oportuna, responsable e imparcial. Por lo tanto, se estima que vulnera esta regla, la realización de las conductas siguientes: I. Ejercer una actitud contraria de servicio, respeto y cordialidad en el trato, incumpliendo protocolos de actuación o atención al público. II. Otorgar información falsa sobre el proceso y requisitos para acceder a consultas, trámites, gestiones y servicios. III. Realizar trámites y otorgar servicios de forma deficiente, retrasando los tiempos de respuesta, consultas, trámites, gestiones y servicios. IV. Exigir, por cualquier medio, requisitos o condiciones adicionales a los señalados por las disposiciones jurídicas que regulan los trámites y servicios. V. Discriminar por cualquier motivo en la atención de consultas, la realización de trámites y gestiones, y la prestación de servicios. VI. Recibir o solicitar cualquier tipo de compensación, dádiva, obsequio o regalo en la gestión que se realice para el otorgamiento del trámite o servicio. VII. Las demás que atenten a lo dispuesto por el presente Código y a la legislación que regula el actuar de ésta Auditoría Superior, en el ámbito de sus atribuciones. 5. RECURSOS HUMANOS