Artículo 17 del Reglamento de la Ley de Competitividad y Ordenamiento Comercial del Estado de México

Este artículo dice que las oficinas del gobierno que aplican esta ley deben cumplir con varias obligaciones para que las ventanillas de atención funcionen bien. Tienen que cambiar sus reglas internas para seguir lo que dice la ley, responder rápido y correctamente a las solicitudes de la gente, y proponer mejoras para hacer los trámites más fáciles. También deben dar el espacio que pida la Dirección General de Atención Empresarial para formar la ventanilla, y cumplir con lo que digan otras leyes. El tiempo que la ventanilla tiene para darte una respuesta empieza a contar hasta que tú cumplas con todos los requisitos que marca la ley.

Texto oficial

Artículo 17. Para el adecuado funcionamiento de las ventanillas, las dependencias o autoridades involucradas encargadas de la aplicación de la Ley, deberán: I. Adecuar su normatividad interna a efecto de dar cumplimiento a los propósitos que establece la Ley. II. Remitir en tiempo y forma las respuestas a las solicitudes que realicen los particulares a la ventanilla de gestión. III. Determinar o proponer acciones de mejora que permitan facilitar los procesos en que intervienen, a fin de garantizar la gestión de los trámites o servicios. IV. Brindar el espacio necesario a la solicitud que realice la Dirección General de Atención Empresarial, para la conformación de la ventanilla de gestión. V. Las demás que se establezcan en otros ordenamientos aplicables. El plazo de las ventanillas para entregar el resolutivo al solicitante o representante legal se compulsará a partir de que el solicitante o representante legal cumplan con todos los requisitos establecidos en la Ley.