Artículo 53 del REGLAMENTO de la Ley Federal de Protección al Consumidor

Este artículo dice que los servicios extras son aquellos distintos al servicio principal que contrataste, como cuando pides algo adicional a tu plan de telefonía o internet. El proveedor no puede empezar a darte ese servicio extra solo porque no le dijiste que no, necesita que tú le digas que sí de manera clara, ya sea por escrito o por correo electrónico. La ley te protege de que te cobren por cosas que no pediste, así que si alguien te ofrece un servicio extra y te quedas callado, no pueden aplicarlo ni cobrártelo. En pocas palabras, sin tu "sí" claro, no vale.

Texto oficial

Artículo 53.- Para los efectos del artículo 86 BIS de la Ley, se entenderán como servicios adicionales, especiales o conexos, aquéllos ofrecidos por el proveedor, diferentes al básico o no previstos al inicialmente contratado, y por los que el consumidor deba emitir su consentimiento en forma previa y expresa, ya sea por escrito o por vía electrónica. El proveedor no podrá proporcionar un servicio adicional, especial o conexo, basado en la circunstancia de que el consumidor no le hubiese efectuado manifestación alguna ante el ofrecimiento que aquél le hubiere hecho.