Artículo 132 del REGLAMENTO de la Ley de Aeropuertos

El administrador del aeropuerto tiene la obligación de escuchar y recibir cualquier queja que le hagan las aerolíneas, los pilotos, las empresas que dan servicios en el aeropuerto o los pasajeros. Después, él debe llevar esas quejas al comité correspondiente para que lo revisen y, si es necesario, el comité dé sugerencias sobre cómo resolver el problema.

Texto oficial

Artículo 132. El administrador aeroportuario debe recibir todas las quejas que pudieran formular los transportistas y operadores aéreos, los prestadores de servicios aeroportuarios o complementarios, o los usuarios de los servicios, para presentarlos a la consideración del comité para que éste, en su caso, emita sus recomendaciones.