Artículo 39 del REGLAMENTO de la Ley Federal de Protección al Consumidor

La bonificación o compensación es un pago extra que la ley te da derecho a recibir como consumidor, además de lo que ya te deben devolver. Esto aplica solo en ciertos casos específicos que están señalados en otros artículos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, como cuando el producto sale defectuoso o el servicio no se cumple. En pocas palabras, si la empresa te falla en situaciones como esas, tienes derecho a que te paguen un extra por las molestias.

Texto oficial

Artículo 39.- La bonificación o compensación es el derecho que tiene el consumidor de recibir un pago extraordinario en los supuestos establecidos en los artículos 37, 41, 50, 60, 61, 82, 92 y 92 BIS de la Ley, en términos del artículo 92 TER de la misma, así como aquélla a la que se refiere el artículo 73 QUINTUS de la Ley. REGLAMENTO DE LA LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR CÁMARA DE DIPUTADOS DEL H. CONGRESO DE LA UNIÓN Secretaría General Secretaría de Servicios Parlamentarios Nuevo Reglamento DOF 19-12-2019 10 de 21