Artículo 32 de la LEY DEL SISTEMA PÚBLICO DE RADIO DIFUSIÓN DE LA CIUDAD DE MÉXIC

El artículo 32 dice que el Sistema de radio y televisión debe tener un Código de Ética, que es un documento con reglas para respetar los derechos de quienes ven o escuchan sus programas. Ese Código debe incluir, por lo menos: los tiempos para responder quejas o sugerencias del público; cómo y cuándo se harán públicas las decisiones de la Defensoría de las Audiencias (la persona que defiende tus derechos como audiencia); las obligaciones y formas de trabajo de esa persona; a quién le tiene que rendir cuentas; y todo lo que digan la Ley de Telecomunicaciones y esta Ley.

Texto oficial

Artículo 32. El Sistema contará con un Código de Ética, en los términos previstos por la Ley de Telecomunicaciones, que tendrá por objeto establecer el respeto y promoción de los derechos de las audiencias, así como el compromiso de actuación y respeto del concesionario ante las audiencias. El Código deberá contener por lo menos: I. Los plazos en los que el Sistema se encuentra obligado a contestar quejas, reclamaciones y/o sugerencias en términos de lo previsto en el tercer párrafo del artículo 216 de la Ley de Telecomunicaciones, las cuales serán tramitadas y gestionadas a través de la persona titular de la Defensoría de Audiencias en las respectivas áreas; II. Los mecanismos y plazos para que las resoluciones y acuerdos de la persona titular de la Defensorías de las Audiencias se hagan públicas y estén disponibles para las audiencias; III. Las facultades, obligaciones, rendición de cuentas, transparencia, mecanismos y demás cuestiones relacionadas con el funcionamiento y la actuación de la persona titular de la Defensoría de las Audiencias; IV. Las instancias a las que rendirá cuentas a la persona titular de la Defensoría de las Audiencias, y V. Lo que disponga esta Ley y la Ley de Telecomunicaciones.