Artículo 69 de la LEY de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros

Si tú no asistes a la cita de conciliación y tampoco entregas un justificante válido en los siguientes 10 días hábiles, la autoridad va a considerar que perdiste interés en tu queja. Por eso, ya no podrás volver a presentar esa misma reclamación ante la Comisión Nacional, y van a levantar un acta oficial donde quede registrado que no fuiste. La conciliación se puede hacer aunque el responsable o su representante no se presenten.

Texto oficial

Artículo 69.- En el caso de que el Usuario no acuda a la audiencia de conciliación y no presente dentro de los diez días hábiles siguientes a la fecha fijada para su celebración justificación de su inasistencia, se acordará como falta de interés del Usuario y no podrá presentar la reclamación ante la Comisión Nacional por los mismos hechos, debiendo levantarse acta en donde se haga constar la inasistencia del Usuario. Párrafo reformado DOF 10-01-2014 La falta de comparecencia del fiado o de su representante, no impedirá que se lleve a cabo la audiencia de conciliación. Artículo reformado DOF 05-01-2000